微信公眾號掉粉？那是因為你忘了做這些

最近聽到幾個公眾號運營者抱怨：“公眾號天天掉粉，取關人數(shù)都快趕上新增人數(shù)了！” “不推送消息還好，一發(fā)消息粉絲就刷刷地取關！”其實，微信公眾號的粉絲增增減減很正常，但如果出現(xiàn)上面這幾位說的現(xiàn)象，那你就需要檢討是否犯了以下禁忌了！

除了文章內容不夠好會引發(fā)掉粉這個業(yè)界常識之外，文章的質量差距太大（文章質量層次不齊是很正常的事情，但是起伏不能很大）也會引發(fā)掉粉的現(xiàn)象：因為粉絲可能會因為任意一篇質量不高的文章而對這個公眾號失去興趣，連續(xù)幾天沒有看到高質量的文章產出，取關的概率就會大大提高。

通常情況下，自媒體更傾向于用第一人稱或第二人稱寫文章，企業(yè)自媒體一般用第三人稱寫文章。如果有的時候使用第一人稱，有的時候使用第二人稱，有的時候又使用第三人稱，“我”、“你/你們”以及“他/她（們）”傻傻分不清楚，就很可能把粉絲搞暈，造成場景錯亂，進而使粉絲對公眾號產生距離感，粘性降低。

當然，這種情況主要發(fā)生在自媒體轉載文章時。如果現(xiàn)有的轉載文章使用的人稱和以前的不一樣（例如，以前用第一人稱，現(xiàn)在需要用第三人稱），可以在開頭處告訴粉絲這篇文章是轉載的。

大多數(shù)粉絲是因為喜歡你的套路才關注你的，papi醬、咪蒙等等特別火的公眾號之所以吸引了那么多人，我想，和他們獨有的風格不無關系。如果他們突然不再提供吸引現(xiàn)有用戶的內容，那掉粉是可想而知的。

所以，三觀要么一直正下去，要么一直“邪”下去。否則，你就成了墻頭的草，風吹兩邊倒了哦，粉絲也會對你失去興趣。

一篇優(yōu)質的文章通常會被眾多公眾號轉載，如果你是那些公眾號里面的一個，并且經常干這事，不好意思，你就等著掉粉吧！粉絲都不是傻子，他們更喜歡訂閱高質量、獨家的內容。所以，多生產些有亮點的原創(chuàng)文章（可以向粉絲征稿，或者找些兼職），少發(fā)些轉載文章沒有壞處~

舉個例子，某位明星爆出了緋聞，且是違背現(xiàn)有的社會道德的。在絕大多數(shù)人都在批評這個人的時候，你卻發(fā)篇文章使勁說這個人好……雖然這很可能促使你/這篇文章在短時間內爆紅，但終究不是正道——違背民心所向發(fā)表的一些觀點，很可能會成為迅速掉粉的原因。

文章推送出去，我們不僅要保證封面、標題的美觀，還要注意一下推送文章的數(shù)量。有時候發(fā)1篇文章，有時候突然發(fā)5篇文章，這樣會讓粉絲在感官上有不好的體驗。粉絲本來已經習慣了之前的數(shù)量，突然增增減減，這樣會給人一種這個平臺沒有規(guī)矩、不靠譜的感覺，掉粉是肯定的，只是多少而已。

微信公眾平臺推送的文章條數(shù)最好自始至終保持一致，不能有太大變動，或者變動太頻繁。如果要大改，最好讓粉絲提前知曉。

如果公眾號的主打內容是旅游類，最初發(fā)的是國內旅游攻略，接著增加了國外旅游攻略，然后又增加了自由行攻略，最后連親子旅游攻略也開始涉及。隨著文章類型逐漸越來越多樣化，粉絲類型也必定多樣化，公眾號的粉絲范圍也會擴大，粉絲增加就不是什么難事了。

但是，如果最初發(fā)的是國內旅游攻略，接著丟掉國內旅游攻略，開始發(fā)國外旅游攻略，然后又丟掉國外旅游攻略，發(fā)自由行攻略，最后又單獨發(fā)了一陣子親子旅游攻略。

假設在你前期積累的粉絲中，每種類型的粉絲占據(jù)總粉絲數(shù)的25%，這段時間你發(fā)的攻略只與某一類型有關，而另外75%的粉絲很可能對這樣的文章一點沒興趣。長久下去，粉絲看不到自己想看的東西，自然會取消關注。

一篇文章能適合絕大多數(shù)粉絲閱讀，是最好的。實在不行，可以考慮多發(fā)幾篇文章！把每種類型的粉絲都覆蓋到，就會降低取關率了。

從邏輯上講，用戶訂閱了你的內容是看到了對自己有價值的東西。如果你長久沒有內容產出或者粉絲摸不清你什么時候會提供給他們需要的內容，他們自然會心生“取消關注”之心。既然做了公眾號，至少每天或者每兩三天，甚至每周都推送一下內容吧！你隔三差五才推送一篇，神出鬼沒，再忠誠的粉絲也可能取關哦！

除了推送頻率不能太隨意之外，推送的時間最好也能固定，不能差太多。一會兒早上發(fā)，一會兒晚上發(fā)，實在搞不懂這是要鬧哪樣！雖然更新時間不固定，掉粉不會太嚴重（因為只有真愛粉才會定點看你的推送，普通粉絲才不會盯著這個呢！但固定推送肯定比不固定好。

此外，根據(jù)各種大數(shù)據(jù)表明，中國網民打開微信的高峰時間段集中在08:00-09:00、11:00-13:00、17:00-22:00。具體固定在哪個時間段推送還需要你自己斟酌，反正我比較傾向于晚上！

最好不要在頭條發(fā)廣告，且發(fā)廣告的頻率也不能太頻繁。如果每天都必須發(fā)廣告的話，廣告最好始終保持在同一個位置上，比如一直放在第二條，粉絲習慣了每天的第二條都是廣告，就不會太抗拒了。

此外，內容生硬、排版混亂等等，對粉絲沒有價值（粉絲沒有這個需求）的廣告都可能成為掉粉的原因。

天天想著做活動圈粉，沒有優(yōu)質內容持續(xù)不斷地提供給這些粉絲，也會造成粉絲流失。

此外，如果活動內容、活動場景和目標人群不匹配。圈到的粉絲質量、層次不齊，活動結束后粉絲直接取消關注的現(xiàn)象就會很頻繁。

據(jù)統(tǒng)計，自2012年微信推出公眾號以來，公眾號的數(shù)量已超過2000萬。粉絲的選擇機會越來越多，“一言不合就取關”的事分分鐘都在發(fā)生。而增加互動，增加公眾號的人情味是黏住粉絲，增進和粉絲關系的最好的辦法之一。發(fā)出一個話題讓粉絲參與、鼓勵粉絲投票等等都是互動的方式，大家不妨研究一下。

此外，微信后臺的回復也是和粉絲互動的一種方式。后臺有粉絲留言，如果不理他們，自然會造成粉絲取關（設身處地想想，如果你在某個公眾號留言，而沒人理你，你心里會好受嗎？），長久下去，就會流失大批粉絲以及將普通粉絲變?yōu)樗乐曳劢z的機會。

公眾號粉絲不漲反降，對每個運營者來說都是頭疼的事情，且這個問題不是一兩句話就能說清楚的，之前我在運營公眾號時也遇到過這個問題。當時，除了一個個“排查”上面的原因之外，還對后臺數(shù)據(jù)、公眾號內容、行業(yè)大環(huán)境進行了分析。遇到相同問題的運營者，不妨按照這個步驟進行~~

最后，提醒一下，運營公眾號時，運營者最好放下高高在上的姿態(tài)，時刻從粉絲的利益出發(fā)，公眾號那么多，粉絲真的不是非你不可。